Para facilitar el contacto e identificar desviaciones del comportamiento de los colaboradores, dispone del correo electrónico linea.etica@almacafe.com.co, mecanismo a través del cual se reciben todos los comentarios asociados y que es atendido únicamente por el Comité de Ética y Buen Gobierno, quien guarda la reserva de la identidad del informante. De esta manera se da confianza para que cualquier persona pueda comunicar comportamientos que considere atentan contra los principios y valores expuestos en el Código de Ética y Buen Gobierno y las iniciativas adoptadas.